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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) de Stechwerk GmbH<\/b><\/p>\n
<\/p>\n
Champ d’application<\/b><\/p>\n
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Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) suivantes s’appliquent \u00e0 toutes les commandes et \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s sur notre site Internet ou dans une succursale Stechwerk. L’offre sur ce site web s’adresse exclusivement aux consommatrices et consommateurs domicili\u00e9s en Suisse ou dans d’autres pays (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0client\u00a0\u00bb). <\/span><\/p>\n <\/p>\n On entend par consommateur une personne physique qui entretient avec Stechwerk GmbH des relations commerciales qui ne peuvent \u00eatre attribu\u00e9es ni \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ni \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle ind\u00e9pendante. Les commandes et les achats sur place, en quantit\u00e9s non usuelles pour un m\u00e9nage, peuvent \u00eatre refus\u00e9s sans justification. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Stechwerk GmbH se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment les pr\u00e9sentes CGV. La version des CGV en vigueur au moment de l’achat fait foi et ne peut \u00eatre modifi\u00e9e unilat\u00e9ralement par l’acheteur. Les conditions de la client\u00e8le contraires ou diff\u00e9rentes des pr\u00e9sentes CGV ne sont pas reconnues. <\/span><\/p>\n <\/p>\n L’exploitant de ce site Internet est Stechwerk GmbH <\/span>http:\/\/stechwerk.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Impressum-DE.pdf<\/span><\/a><\/p>\n <\/p>\n Informations sur ce site web<\/b><\/p>\n <\/p>\n Stechwerk GmbH contient des informations sur les produits et les services. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier les prix, l’assortiment et les caract\u00e9ristiques techniques. Toutes les donn\u00e9es figurant sur ce site Internet ainsi qu’en magasin (descriptions de produits, photos, illustrations, films, dimensions, poids, sp\u00e9cifications techniques, relations avec les accessoires et autres donn\u00e9es) sont fournies \u00e0 titre d’illustration et doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des valeurs approximatives et ne sont pas contractuelles. Elles ne constituent notamment pas une assurance de propri\u00e9t\u00e9s ou de garanties, sauf mention contraire explicite. Stechwerk GmbH s’efforce de fournir des donn\u00e9es et des informations correctes, compl\u00e8tes, actuelles et claires sur ce site Internet et dans le magasin, mais Stechwerk GmbH ne peut pas en donner la garantie, ni explicitement ni implicitement. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Toutes les offres figurant sur ce site web et dans le magasin sont consid\u00e9r\u00e9es comme \u00e9tant sans engagement et ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des offres fermes.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Stechwerk GmbH ne peut pas garantir que les produits mentionn\u00e9s sont disponibles au moment de la commande. Par cons\u00e9quent, toutes les informations relatives \u00e0 la disponibilit\u00e9 et aux d\u00e9lais de livraison sont fournies sans garantie et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Il en va de m\u00eame dans les magasins locaux, nous nous effor\u00e7ons de toujours avoir tous les produits en stock. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Tarifs<\/b><\/p>\n <\/p>\n Les prix de vente indiqu\u00e9s par Stechwerk GmbH sont des prix finaux et comprennent, sauf mention contraire, la TVA l\u00e9gale et les \u00e9ventuelles autres taxes l\u00e9gales telles que les taxes anticip\u00e9es de recyclage (TAR) ou les droits d’auteur pour les appareils \u00e9lectroniques. Les prix s’entendent nets, en francs suisses (CHF). <\/span><\/p>\n Sauf disposition contraire, les \u00e9ventuels frais d’exp\u00e9dition sont factur\u00e9s en sus et doivent \u00eatre pay\u00e9s par le client. Les frais d’exp\u00e9dition sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment dans le processus de commande. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Sous r\u00e9serve de modifications techniques, d’erreurs et de fautes d’impression, Stechwerk GmbH peut notamment modifier ses prix \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Les prix de vente incluent les services de conseil et de changement. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Conclusion du contrat<\/b><\/p>\n <\/p>\n Les produits et les prix indiqu\u00e9s sur ce site web et en magasin sont consid\u00e9r\u00e9s comme des offres sans engagement. En effectuant un achat sur place ou via ce site web, y compris en acceptant les pr\u00e9sentes CGV, le client fait une offre juridiquement contraignante pour la conclusion d’un contrat. En cas de commande via la boutique en ligne, Stechwerk GmbH envoie ensuite une confirmation de commande automatique par e-mail, qui confirme que la commande du client a bien \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue par Stechwerk GmbH. Les commandes pass\u00e9es sont contraignantes pour le client. Sauf mention contraire, il n’existe pas de droit de retour ou d’annulation, que ce soit sur la boutique en ligne ou en magasin. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Le contrat est conclu d\u00e8s que Stechwerk GmbH envoie une d\u00e9claration d’acceptation par e-mail confirmant l’envoi des produits ou services command\u00e9s. Pour les achats effectu\u00e9s en magasin, le contrat est conclu au moment du paiement de l’achat. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Les commandes ne sont livr\u00e9es qu’apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement int\u00e9gral (exception : livraison contre facture) et dans la mesure o\u00f9 les marchandises sont disponibles. S’il s’av\u00e8re que les marchandises command\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9es ou ne peuvent l’\u00eatre que partiellement, Stechwerk GmbH est en droit de ne pas accepter la commande ou de ne l’ex\u00e9cuter que partiellement. Dans ce cas, Stechwerk GmbH en informe le client par e-mail. Si le paiement du client a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 re\u00e7u par Stechwerk GmbH, le paiement sera rembours\u00e9 au client. Si aucun paiement n’a encore \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, le client est lib\u00e9r\u00e9 de son obligation de paiement. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Modalit\u00e9s de paiement et r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/b><\/p>\n <\/p>\n Le client dispose des modes de paiement indiqu\u00e9s au cours du processus de commande. En magasin, il est possible de payer en esp\u00e8ces, par carte (Visa, Mastercard, Postcard, Amex, Maestro, etc.) ou avec un bon de valeur Stechwerk. Attention : les bons de valeur ne sont valables qu’en magasin et ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9s comme mode de paiement dans la boutique en ligne. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Stechwerk GmbH se r\u00e9serve le droit d’exclure certains clients de certains modes de paiement ou d’exiger un paiement anticip\u00e9, sans avoir \u00e0 se justifier.<\/span><\/p>\n <\/p>\n En cas de retard de paiement du client, Stechwerk GmbH peut pr\u00e9lever des int\u00e9r\u00eats moratoires de 5% par an ainsi que des frais de rappel de 20 CHF maximum par rappel.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Les produits livr\u00e9s au client restent la propri\u00e9t\u00e9 de Stechwerk GmbH jusqu’\u00e0 leur paiement int\u00e9gral.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Livraison, obligation de contr\u00f4le, r\u00e9clamation et retour<\/b><\/p>\n <\/p>\n Les livraisons sont envoy\u00e9es par la poste ou par un service de messagerie \u00e0 l’adresse de livraison indiqu\u00e9e par le client dans sa commande.<\/span><\/p>\n Stechwerk GmbH s’efforce de respecter des d\u00e9lais de livraison aussi courts que possible. Les d\u00e9lais de livraison \u00e9ventuellement indiqu\u00e9s dans la confirmation de commande sont toutefois sans engagement. Stechwerk GmbH est en droit d’effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, les frais de livraison ne sont factur\u00e9s qu’une seule fois au client. <\/span><\/p>\n <\/p>\n L’envoi de la facture, dans la mesure o\u00f9 la livraison contre facture est propos\u00e9e, s’effectue au choix de Stechwerk GmbH par e-mail ou par voie postale.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Si la livraison ne peut pas \u00eatre livr\u00e9e ou si le client refuse la livraison, Stechwerk GmbH peut r\u00e9silier le contrat apr\u00e8s en avoir inform\u00e9 le client par e-mail et en lui accordant un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable, et lui facturer les frais occasionn\u00e9s par ces d\u00e9marches.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Le client est tenu de v\u00e9rifier les marchandises livr\u00e9es d\u00e8s leur r\u00e9ception et de signaler imm\u00e9diatement par \u00e9crit, par courrier ou par e-mail, \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e dans les mentions l\u00e9gales, les \u00e9ventuels d\u00e9fauts pour lesquels Stechwerk GmbH se porte garant. <\/span>http:\/\/stechwerk.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Impressum-DE.pdf<\/span><\/a> de l’entreprise.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Les retours \u00e0 Stechwerk GmbH se font aux frais et aux risques du client. Le client doit envoyer les marchandises dans leur emballage d’origine, compl\u00e8tes avec tous les accessoires, accompagn\u00e9es du bon de livraison et d’une description d\u00e9taill\u00e9e des d\u00e9fauts \u00e0 l’adresse de retour indiqu\u00e9e par Stechwerk GmbH dans les mentions l\u00e9gales. <\/span>http:\/\/stechwerk.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Impressum-DE.pdf<\/span><\/a> \u00e0 l’adresse suivante<\/span><\/p>\n <\/p>\n Si, lors de l’examen par Stechwerk GmbH, il s’av\u00e8re que les marchandises ne pr\u00e9sentent aucun d\u00e9faut d\u00e9celable ou qu’elles ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant, Stechwerk GmbH peut facturer au client les frais de d\u00e9placement, de retour ou d’\u00e9limination \u00e9ventuelle.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Lors d’un achat en magasin, un d\u00e9lai de r\u00e9clamation de 2 (deux) semaines s’applique. Durant cette p\u00e9riode, il est possible de faire valoir un d\u00e9faut ou une r\u00e9clamation sur pr\u00e9sentation du justificatif. Si un produit ou un service pr\u00e9sente un d\u00e9faut, celui-ci sera corrig\u00e9 par Stechwerk. Dans le cas d’un d\u00e9faut sur un bijou, par exemple, avec un \u00e9change par le m\u00eame bijou. Un remboursement du prix d’achat est exclu. Nous ne pouvons pas non plus \u00e9changer le bijou achet\u00e9, pour des raisons d’hygi\u00e8ne (sauf en cas de d\u00e9faut). Dans le cas d’un service re\u00e7u individuellement. Si, par exemple, un piercing n’a pas \u00e9t\u00e9 perc\u00e9 selon les souhaits du client ou si le piercing a \u00e9t\u00e9 mal positionn\u00e9, le piercing sera retir\u00e9 par piquage et reperc\u00e9 gratuitement apr\u00e8s cicatrisation. Dans le cas des tatouages, c’est le tatoueur ind\u00e9pendant qui a r\u00e9alis\u00e9 le tatouage qui assume la responsabilit\u00e9, et non Stechwerk. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Droit de r\u00e9tractation<\/b><\/p>\n <\/p>\n Un droit de r\u00e9tractation est accord\u00e9 au client pendant 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande. Le d\u00e9lai est consid\u00e9r\u00e9 comme respect\u00e9 si le client envoie sa r\u00e9tractation par \u00e9crit par e-mail ou par courrier (adresse selon les mentions l\u00e9gales), <\/span>http:\/\/stechwerk.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Impressum-DE.pdf<\/span><\/a> \u00e0 Stechwerk GmbH dans le d\u00e9lai imparti. La r\u00e9tractation n’a pas besoin d’\u00eatre motiv\u00e9e. <\/span><\/p>\n L’exercice du droit de r\u00e9tractation entra\u00eene l’annulation du contrat. Le client doit renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine (le sceau d’hygi\u00e8ne ne doit pas \u00eatre endommag\u00e9), compl\u00e8te avec tous les accessoires et accompagn\u00e9e du bon de livraison, dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 l’adresse de retour indiqu\u00e9e par Stechwerk GmbH dans les mentions l\u00e9gales. <\/span>http:\/\/stechwerk.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Impressum-DE.pdf<\/span><\/a><\/p>\n renvoyer la marchandise. Les retours \u00e0 Stechwerk GmbH se font aux frais et aux risques du client. Tout paiement \u00e9ventuellement d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 sera rembours\u00e9 au client dans un d\u00e9lai de 20 jours calendaires, dans la mesure o\u00f9 Stechwerk GmbH a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u la marchandise en retour ou que le client peut fournir une preuve d’exp\u00e9dition. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Stechwerk GmbH se r\u00e9serve le droit de ne pas rembourser les bijoux port\u00e9s, les bijoux pr\u00e9sentant un d\u00e9faut d\u00fb \u00e0 une mauvaise manipulation, ainsi que les bijoux dont le sceau d’hygi\u00e8ne a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9. Le droit de r\u00e9tractation ne s’applique qu’aux bijoux qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 port\u00e9s sur le corps et qui sont dans leur emballage d’origine (avec le sceau d’hygi\u00e8ne intact). <\/span><\/p>\n <\/p>\n Aucun droit de r\u00e9tractation n’est accord\u00e9 dans les cas suivants :<\/span><\/p>\n <\/p>\n Garantie<\/b><\/p>\n <\/p>\n Stechwerk GmbH s’efforce de livrer des marchandises d’une qualit\u00e9 irr\u00e9prochable. En cas de d\u00e9fauts signal\u00e9s dans les d\u00e9lais, Stechwerk GmbH garantit l’absence de d\u00e9fauts et le bon fonctionnement de l’objet achet\u00e9 par le client pendant la p\u00e9riode de garantie l\u00e9gale \u00e0 compter de la date de livraison. Il est laiss\u00e9 \u00e0 l’appr\u00e9ciation de Stechwerk GmbH de fournir la garantie sous forme de r\u00e9paration gratuite, de remplacement \u00e9quivalent ou de remboursement du prix d’achat. Tout autre droit de garantie est exclu. <\/span><\/p>\n <\/p>\n La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les cons\u00e9quences d’une utilisation inappropri\u00e9e ou de dommages caus\u00e9s par le client ou des tiers, ni les d\u00e9fauts dus \u00e0 des circonstances ext\u00e9rieures. De m\u00eame, la garantie est exclue pour les pi\u00e8ces de consommation et d’usure (par exemple les fermetures \u00e0 clic, les filets de vis). <\/span><\/p>\n <\/p>\n Stechwerk GmbH n’est pas en mesure de donner des assurances ou des garanties quant \u00e0 l’actualit\u00e9, l’exhaustivit\u00e9 et l’exactitude des donn\u00e9es ainsi qu’\u00e0 la disponibilit\u00e9 permanente ou non du site Internet, de ses fonctionnalit\u00e9s, des hyperliens int\u00e9gr\u00e9s et des autres contenus. En particulier, il n’est ni assur\u00e9 ni garanti que l’utilisation du site Internet ne porte pas atteinte aux droits de tiers qui ne sont pas d\u00e9tenus par Stechwerk GmbH. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Responsabilit\u00e9<\/b><\/p>\n <\/p>\n Stechwerk GmbH exclut toute responsabilit\u00e9, quel qu’en soit le fondement juridique, ainsi que toute demande de dommages et int\u00e9r\u00eats \u00e0 l’encontre de Stechwerk GmbH et de ses \u00e9ventuels auxiliaires et agents d’ex\u00e9cution. Stechwerk GmbH n’est notamment pas responsable des dommages indirects et des dommages cons\u00e9cutifs \u00e0 un d\u00e9faut, d’un manque \u00e0 gagner ou de tout autre dommage corporel, mat\u00e9riel ou purement p\u00e9cuniaire subi par le client. Toute autre responsabilit\u00e9 l\u00e9gale obligatoire, par exemple en cas de n\u00e9gligence grave ou d’intention ill\u00e9gale, demeure r\u00e9serv\u00e9e. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Stechwerk GmbH n’utilise les hyperliens que pour faciliter l’acc\u00e8s du client \u00e0 d’autres sites Internet. Stechwerk GmbH ne peut pas conna\u00eetre en d\u00e9tail le contenu de ces offres web, ni assumer la responsabilit\u00e9 ou toute autre forme de responsabilit\u00e9 pour le contenu de ces sites web. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Protection des donn\u00e9es<\/b><\/p>\n <\/p>\n Stechwerk GmbH peut traiter et utiliser les donn\u00e9es enregistr\u00e9es dans le cadre de la conclusion du contrat pour remplir les obligations d\u00e9coulant du contrat de vente et les utiliser \u00e0 des fins de marketing. Les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l’ex\u00e9cution de la prestation peuvent \u00e9galement \u00eatre transmises \u00e0 des partenaires de services mandat\u00e9s (partenaires logistiques) ou \u00e0 d’autres tiers. <\/span><\/p>\n <\/p>\n\n